Что показал анализ
Почти 70% публикаций в социальных сетях о курьерах на самокатах и электровелосипедах носят негативный характер. Исследование охватило свыше 60 000 сообщений за год, с фокусом на Москву, Санкт‑Петербург и крупные города, включая Челябинск.
Основные претензии
- Опасная езда и нарушения ПДД — ведущие причины жалоб.
- Курьеры перемещаются по пешеходным зонам и тротуарам, иногда до 60 км/ч.
- Часто ответственность возлагают не только на курьеров, но и на сервисы доставки и агрегаторов.
Кто чаще жалуется
Большинство негативных публикаций публикуют люди 26–45 лет. Горожане старше 40 лет отдельно жалуются на хранение велосипедов и мопедов в подъездах. Молодёжь 16–25 лет в целом относится к курьерам положительно, отмечая удобство доставки и то, что курьеры работают в плохую погоду.
Локальные итоги — Челябинск
Январский опрос жителей Челябинска показал: самокатчики раздражают больше, чем велокурьеры, но 31% респондентов считают, что и велокурьеры создают опасные ситуации.
