Кризис на онлайн‑рынке: задержки выплат и атаки на склады

Кризис на онлайн‑рынке: задержки выплат и атаки на склады

Продавцы на маркетплейсе жалуются на задержку выплат за проданные товары. Сообщения об этом публикуются в профильных чатах площадки. По словам продавцов, деньги за товары, проданные недавно, до сих пор не перечислены, хотя правила обещают перечисление в течение пяти рабочих дней после вывода. «Деньги не пришли. Какой смысл отправлять заказы? Единственный выход — прекратить поставку до разрешения проблемы».

Предприниматели заявляют об отсутствии средств на развитие магазинов. Представители площадки объясняют задержку техническими неполадками, которые задерживают перечисление денег на расчетный счет. Служба поддержки пообещала разобраться, но меры по улучшению ситуации пока не приняты. Сроки выплат увеличены до семи рабочих дней.

Проблемы у крупнейшего российского маркетплейса начались в середине июля после атак на логистические центры по стране. За короткое время пострадали около 20 хабов в разных городах; по меньшей мере 14 из них сгорели. По оценкам отраслевых объединений, пострадали сотни тысяч продавцов, а общий размер потерь достигает сотен миллиардов рублей. Небольшие продавцы получили частичную компенсацию, но она покрыла лишь часть убытков.

По оценкам экспертов, убытки маркетплейса связаны с сокращением складских мощностей и оборота; финансовая модель оказалась под давлением.

Платформа принимает платежи от покупателей мгновенно, но перечисляет средства продавцам позже; при снижении оборота выплаты задерживаются, что приводит к росту долгов и убытков.