Правительство утвердило постановление, подготовленное Минтрудом, которое предусматривает запуск чат‑бота на портале Госуслуг для информирования граждан о мерах социальной поддержки.
«Важно, чтобы информация предоставлялась не только по принципу „единого окна“, но и через удобные и привычные инструменты — например, чат‑бот на портале Госуслуг, где можно будет отслеживать получение услуг по уже поданным заявлениям», — сказал заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников.
По словам замминистра, нововведение окажется особенно полезным, если человеку положено сразу несколько мер поддержки: выплаты, льготы или технические средства реабилитации.
В настоящее время узнать о доступных мерах, порядке их оформления и статусе заявлений можно через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном виде. Чат‑бот дополнит эти каналы и сделает информацию более доступной в привычных для людей мессенджерах портала.
