Жители России жалуются на невозможность записи на загранпаспорт через «Госуслуги»

Жители Москвы и других городов массово жалуются, что уже почти месяц не могут подать заявление на загранпаспорт через портал «Госуслуги»: на сайте постоянно отображается сообщение об отсутствии свободного времени для записи.

Одна москвичка рассказала, что ежедневно пыталась записаться с 21 июня по 13 июля в отделение по району Можайский и безуспешно; попытки записаться в другие районы тоже не дали результата.

С середины июня в Москве начали переводить процесс подачи заявлений через портал mos.ru в мессенджер Max: на сайте остаётся кнопка «заполнить анкету», которая ведёт в чат‑бот Max, и без заполнения анкеты перейти к записи на приём в МФЦ нельзя.

В службе поддержки mos.ru пояснили, что в Max можно заполнить заявление на загранпаспорт нового образца и получить штрих‑код, который достаточно показать на приёме. При этом без анкеты в Max записаться не удаётся даже на пятилетний паспорт старого образца без биометрии.

Проблемы с оформлением загранпаспортов начались ещё весной: из‑за резкого роста интереса к эмиграции отделения МВД в ряде крупных городов оказались перегружены — при попытке записи отображался статус «высокая загруженность».

В марте поисковые запросы о том, как уехать из России, резко выросли, а пользователи в соцсетях жаловались на месячные ожидания записи и готовых паспортов.