Петербургский суд постановил, что авиакомпания должна вернуть пассажиру стоимость билета — примерно 27,5 тысячи рублей — за рейс, отменённый 7 июля 2025 года в связи с введением плана «Ковер» и атаками беспилотников.
Решение суда
Кроме возврата стоимости билета суд наложил на авиакомпанию штраф за нарушение прав потребителя — немного более 16 тысяч рублей, а пассажиру присудили компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч рублей.
Обстоятельства отмены рейса
Рейс, который должен был вылететь из Пулкова в Минеральные Воды 7 июля 2025 года, был отменён на фоне массовых отмен и задержек авиарейсов. Пассажиру в службе поддержки агрегатора билетов отказали в возврате, указав, что в расписании изменений не обнаружено и билет является невозвратным.
Компания‑агент объяснила суду, что вопрос возврата нужно решать с владельцем агента, зарегистрированным за рубежом. Авиаперевозчик заявил, что билеты оформлялись через агентство и потому не мог самостоятельно вернуть деньги. Суд отметил, что пассажиру не была сообщена информация об агентских отношениях.
Контекст
С 5 июля по утро 7 июля предыдущего года в России были отменены около 485 рейсов, а вылеты и прилёты задержаны примерно у 1,9 тысячи рейсов. Работу аэропортов ограничивали из‑за атак беспилотников в нескольких регионах, в том числе в Ленинградской области; в те дни жители отмечали перебои в работе интернета.
