Новые правила переписок через маркетплейсы: как потребители защищают свои права
С 1 сентября вводятся новые правила розничной торговли: обращения через чаты маркетплейсов могут признаваться досудебными претензиями. Сообщение должно содержать данные заявителя, реквизиты для возврата и суть требования, а сроки рассмотрения — до 10 дней.