В Калининградской области время ожидания ответа операторов единого контакт‑центра для записи к врачу в часы пик сократилось с семи до четырёх минут, сообщил министр здравоохранения региона Сергей Дмитриев на заседании правительства 18 мая.
Министр напомнил, что в 2025 году по поручению губернатора Алексея Беспрозванных операторам колл‑центра повысили заработную плату. После этого увеличилось число сотрудников службы, набор операторов продолжается.
Работа контакт‑центра
Сокращение времени ожидания должно повысить доступность медицинских услуг и облегчить запись на приём в часы наибольшей нагрузки.
