Санкт‑Петербург запустил чат‑бот для контроля за курьерами доставки
Город сообщил, что жители могут жаловаться на нарушения курьеров через бота, прикрепляя фото или видео.
Чат‑бот создан по поручению транспортного комитета; в разработке участвовали крупнейшие сервисы доставки.
Горожане смогут отправлять описания нарушений, а жалобы будут направляться в соответствующую службу доставки с автоматическим рассмотрением.
По словам Смольного, чат‑бот позволит оперативно реагировать на случаи, когда курьеры нарушают правила дорожного движения или создают препятствия на тротуарах.
По данным города, в регионе работают около 46 тысяч курьеров.
За последний год правила для доставщиков еды ужесточились: полицейские рейды, новые требования к внешнему виду и ограничения на движение по центральным улицам.
Ранее журналисты обсуждали с курьерами вопросы стигмы и восприятия их работы.
