Жалобы на вокзал и аэропорт Мурманска
Мурманчане и гости города отмечают низкий уровень комфорта на железнодорожном вокзале и в аэропорту: пассажиры жалуются на препятствия при перемещении с багажом, отсутствие удобных пандусов и плохое обслуживание.
«Мы прибыли на вокзал Мурманск и столкнулись с полным отсутствием пандусов: чемоданы, детские коляски и инвалидные коляски просто нельзя было провезти. С чемоданом пришлось спускаться и подниматься по большим лестницам, переходить через подземный переход и снова преодолевать ступени. Ни носильщиков, ни привычных пандусов — только необходимость заранее заказывать помощь», — рассказала пассажирка.
Она также пожаловалась на резкое различие в состоянии вагонов при одинаковой стоимости купе: одному вагону соответствовал высокий уровень комфорта (климат‑контроль, гигиенические принадлежности, душ), а в другом были «адские» условия. По маршруту Новороссийск — Мурманск отсутствуют платные душевые, хотя в дороге приходится проводить до трёх суток.
Пассажиры призывают привести инфраструктуру и обслуживание в соответствие с базовыми требованиями доступности и комфорта.
