Банки отключают чаты в мобильных приложениях — пользователи теряют возможность переписки
Что произошло
Некоторые российские банки начали отключать в мобильных приложениях возможность переписки между клиентами и комментарии к переводам. При попытке отправить сообщение пользователи видят уведомления о прекращении поддержки переписки, а комментарии остаются только в истории операций.
В службе поддержки «Сбера» подтвердили, что функция постепенно отключается: деактивация стартовала с 27 апреля, а с 5 мая диалоги были выключены у всех клиентов. В старых версиях приложений чаты ещё доступны, но их работа в ближайшее время прекратится.
В «Т‑Банке» раздел «Чат» переименовали в «Поддержка», переписки с другими клиентами удалены. Представители банков не уточняют причин изменений.
Влияние на сервисы и платежи
Клиентов также предупредили о возможных ограничениях в работе банковских сервисов в праздничный период: возможны перебои с безналичной оплатой, доступом к сервисам, получением SMS и использованием терминалов.
Отключения функций переписки происходят на фоне блокировок мессенджеров и VPN, когда внутренняя переписка в приложениях банков стала для некоторых пользователей альтернативным способом связи.
Во время подготовки к праздникам в ряде городов отмечались значительные ограничения в мобильном интернете: пользователи сообщали о проблемах с доступом к сайтам и приложениям, а также затруднениях при оплате услуг. В некоторых случаях даже механизмы «белых списков» ресурсов работали нестабильно.
Операторы заранее рассылали уведомления жителям о плановых ограничениях связи в период с 5 по 9 мая.
«Власти постоянно объясняют отключения интернета или мобильной связи „мерами по обеспечению безопасности“. Эта формулировка стала бы честной, если бы в неё добавить слово — „Путина“. „Мерами по обеспечению безопасности Путина“. Всё, что сейчас делает режим, он делает с одной единственной целью — сохранение власти Путина. Сохранение власти для него в первую очередь вопрос безопасности… Понятен интерес Путина, вопрос в том, зачем это стране?»
