Операторы связи угрожают блокировкой звонков банков без маркировки
Операторы связи объявили, что с 15 октября начнут блокировку звонков семи крупных банков, если банки не заключат договоры по обязательной маркировке вызовов. В перечень вошли Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
Крупные операторы сообщили Минцифры, что перестанут пропускать немаркированные звонки банков. Министр цифрового развития попросил главу Банковского регулятора повлиять на банки, чтобы избежать негативных последствий.
Операторы утверждают, что договоры по маркировке уже заключили более 90% банковского сектора и почти 100% компаний в других отраслях. По их данным, крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не выполняют условия.
Только пять из названных банков — Альфа‑Банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — за месяц зафиксировали в сети одного оператора около 86,4 млн звонков: Альфа‑Банк — 43 млн, Совкомбанк — 22,7 млн, ВТБ — 9 млн, Т‑Банк — 6 млн, Сбербанк — 5,7 млн.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонках название компании и её категорию (например, банковские услуги). Правительство утвердило правила маркировки, и предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: средняя стоимость около 30 копеек за попытку звонка. Т2 указывает тариф в 30 копеек за каждую попытку отображения информации для массовых и автоматических звонков.
Банки спорят с трактовкой новых требований. По мнению отраслевых экспертов, обязанность передавать маркировку возложена на оператора связи, а расходы банков на маркировку достигают миллиардов рублей в год.
При этом блокировка затронет не только рекламные звонки. Банки используют телефонию для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений, и такие звонки могут перестать доходить до клиентов.
Ранее отмечались проблемы после введения другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать полезные массовые звонки банков, а обязательная маркировка звонков компаний стартовала 1 сентября 2025 года.
