Причина проблемы и действия перевозчика
Сильная жара и духота в вагоне связаны со сбоем кондиционера. Вагоны проходят проверку перед отправлением, но в пути возможны сбои из‑за высоких температур.
Поездная бригада пыталась устранить неполадку, проводники обеспечивали пассажиров питьевой водой. В качестве компенсации предложили баллы в программе РЖД Бонус.
По данным перевозчика, 5 августа неполадки произошли в вагоне №148 Калининград — Москва, когда на улице было около +35 °C.
Свидетель сообщил, что пассажирам предложили баллы (2 балла) в программе лояльности и временно разместили их в специальном купе для людей с ограничениями по здоровью.
Семья считает поездку неудобной и намерена обратиться по данному вопросу для дальнейшего разбирательства.
