Минцифры разъяснило, как будет происходить возмещение ущерба людям, пострадавшим от телефонных мошенников.
- Человек обращается в банк и сообщает, что перевел деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он сам остановить операцию, считая её подозрительной, и соблюдены ли все требования закона.
- Если банк установит, что действовал корректно, он не возмещает средства самостоятельно и направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи проверяет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять меры.
- Если ошибка допущена на стороне оператора, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
Банк или оператор связи должны возместить ущерб в течение 30 дней после положительного решения по обращению. В случае трансграничного перевода срок составляет 60 дней. При несогласии с решением его можно оспорить.