Инцидент произошёл в субботу, 27 июня, около 10:00 рядом с гостиницей «Априори» в Зеленоградске. Женщина загорала недалеко от поста спасателей; был небольшой ветер, но с берега море казалось спокойным.
«Я только легла, как вдруг услышала из воды крики ребёнка: “Помогите! Помогите!” Сначала подумала, что кто‑то балуется. Встала смотреть и увидела, что на круге висят трое детей и их относит к волнорезу»
Отдыхающие стали искать родителей, но никого не обнаружили. Мужчина примерно 40 лет, который отдыхал с семьёй, бросился в море, несмотря на протесты жены; вслед за ним побежал другой человек со спасательным кругом, однако очевидцы рассказали, что вытащить детей сразу не удалось.
Вскоре люди заметили, что из воды выносят и женщину — мать детей, она также находилась в опасной ситуации. Событие оперативно сообщили спасателям и вызвали скорую помощь.
«Дети сильно замёрзли, тряслись и находились в стрессе, я укрыла их полотенцем. Насколько помню, один ребёнок лет семи, двое постарше — около 11–12 лет. Мама не могла встать и постоянно спрашивала: “Где мои дети?”. Её пытались привести в чувство, затем унесли в тень. Приехала скорая и увезла её»

Спасатели прибыли на место происшествия и передали пострадавших медикам. По имеющейся информации, жизни детей и матери находятся вне угрозы.