Инцидент в Пулково
Четверо пассажиров рейса DP‑529 (Санкт‑Петербург — Калининград) оказались на земле, хотя до вылета осталось примерно 25 минут, а самолёт был у телетрапа. Они не успели пройти на борт по причинам, описанным ниже.
Что произошло
- Чтобы не создавать давку в большой очереди, пассажиры отступили на пару метров и подождали, пока поток не рассосётся.
- Когда очередь освободилась и они подошли к гейту, сотрудник объявил «посадка окончена» и закрыл дверь прямо перед ними.
- На объяснения сотрудник не отреагировал и ушёл, пассажиров исключили из списка на рейс.
Пассажиры сообщили, что горячая линия авиакомпании платная (примерно 103 руб./мин), а наземный персонал не пошёл навстречу при разрешении ситуации.
Гейт в аэропорту — иллюстрация ситуации
Вывод: при путешествии бюджетными авиакомпаниями лучше заранее подходить к гейту и следить за объявлением посадки, чтобы не рисковать остаться в аэропорту.
