Суд обязал авиакомпанию выплатить компенсацию
В феврале 2025 года жительница Бийска купила билет на рейс из Санкт‑Петербурга в Горно‑Алтайск. Рейс был запланирован на ночь 9 февраля; женщина приехала в аэропорт Пулково за час до вылета, но на стойке регистрации её долго не пропускали к оформлению.
Позже пассажирке сообщили, что по производственным (техническим) причинам место на самолёте предоставить не могут. В качестве альтернативы предложили перелёт с пересадкой в Москве, в результате чего она добралась до дома только 10 февраля — на сутки позже.
Женщина заявила, что из‑за задержки опоздала на работу, опасалась увольнения и столкнулась с неприятным обращением со стороны сотрудников авиакомпании.
Требование и доводы в суде
По данным объединённой пресс‑службы судов Алтайского края, пассажирка потребовала у перевозчика 70 000 рублей в счёт компенсации морального вреда. Авиакомпания не отрицала отказ в посадке, ссылаясь на технические причины, но не представила доказательств того, что ситуация была чрезвычайной и непредотвратимой.
Перевозчик добровольно предлагал пассажирке 3 750 рублей или 30 000 бонусных миль, но она отказалась и обратилась в суд. По решению суда компания обязана выплатить пассажирке компенсацию.
